近期，Acer宏碁客户联络中心经过了CCCS客户联络中心规范委员会的全面评测，取得了CCCS规范系统五星级认证，这标志着Acer客户联络中心的运营绩效办理系统契合客户联络中心范畴的黄金规范——客户联络中心运营绩效规范，是IT职业中寥寥无几获此威望认证的客户联络中心。

  客户联络中心运营绩效规范是根据我国国内各职业客户联络中心的开展情况，一起交融了全球最具威望的客户联络中心运营办理范畴研讨机构ICMI的常识系统，在很多客户联络中心运营数据剖析与研讨的前提下继续不断的开展而成的客户联络中心范畴的黄金规范。

  该规范包括“定位与方向”、“客户价值”、“战略规划”、“基础设施”、“绩效办理”、“人员办理”、“运营办理”、“流程办理”，是对客户联络中心运营绩效办理系统的全面评测。

  Acer宏碁客户联络中心全面担任宏碁旗下Acer、Gateway、方正电脑等品牌产品的客户联络服务。客户联络中心经过电话服务、网上在线服务、微信服务等方式，为客户供给服务信息查询、技能问题解答、产品运用辅导、客户定见主张处理等全方位的服务与支撑。

  Acer客户联络中心坚持用户导向，经过继续完善运营形式、运营流程，以及办理系统，逐渐的提高服务质量及服务时效，并针对不一样客户集体供给各具特色的服务与支撑，让客户享有更佳的服务体会。

  Acer客户联络中心自成立以来，从始至终坚持着极高的客户满足程度，此次经过评测取得CCCS五星级认证，表明晰Acer客户联络中心在IT职业客户联络中心范畴坚持抢先，也有力地证明晰Acer宏碁注重客户，Acer客户服务在IT职业中极具中心竞争力。■