2023年12月6日，华为终端政企客户联络中心，经过客户服务及呼叫中心职业CCCS客户联络中心规范认证，并到达钻石五星级!

  这标志着华为终端政企客户联络中心，服务已到达职业界较高水准更高的服务质量，更佳的服务体会!

  CCCS规范即客户联络中心运营绩效规范，由CCCS客户联络中心规范委员会在国标委、信标委、我国电子技术规范化研究院ITSS和我国计算机用户协会的领导和指导下拟定，努力提炼职业*佳实践，助力服务运营更高效、更优质。

  此次CCCS规范评定包括战略规划、才能建造、多元化运营、多模态交互，4个才能域及拆分为18个才能项，华为终端政企客户联络中心凭仗高规范的服务水平和差异化的服务内容，成为CCCS资质认证初次认证，便取得钻石五星(*高档)的企业!

  自2020年建立以来，华为终端政企客户联络中心，建立了规范的坐席操作系统和规范化的流程系统及运营办理。专业服务团队及时呼应需求，高效盯梢处理，为政企客户供给更高效、有保证的服务解决方案。

  华为服务从始至终坚持以顾客为中心的服务理念，7*24小时服务热线全天候在线，多个线上途径快速高效支撑，逐渐的提高服务质量及服务时效，将每一次服务变成顾客温暖的回想!