的网友留言投诉：今日带孩子去鲸鲨馆，一进去就闻到一股破胶皮味，越往里走油漆滋味越浓。咱们只呆了不到一小时就仓促走了。回来后我喉咙特别不舒服，眼睛也痒，只期望孩子没有受必定的影响。问作业人员说确真实刷漆。不知道鲸鲨馆是怎么想的，熏坏了人怎么办，要求补偿。

  烟台市旅行开展委对此回复：游客您好，接到您的投诉后第一时间联络了鲸鲨馆，经过了解交流现回复如下：2017年11月1日，我司运营部协同消防维保单位对鲸鲨馆进行了冬天(年度)毛病消防设备危险排查作业。经过排查，发现负一层消防喷淋管道锈蚀严峻，需除锈补漆保养，遂拟定消防设备保护保养计划。在经公司领导批准后，于11月19日上午9：00时，联络消防维保单位差遣维修保养人员进入鲸鲨馆负一层进行除锈补漆作业，作业选用的防锈漆为“明发牌快干钢结构专用防锈漆”，出产厂商正规，合格证、购货发票完全，到达国家环保规范要求。

  作业时我司运营部、设备工程部、养殖部也别离派员不守时至现场督查，以确保施行工程质量和减小对游客旅游和海洋动物休息的影响。正午10：50分，我司巡管人员巡馆时反映油漆仍有少许气味溢出，本着对对游客安全和海洋动物安全高度负责的情绪，运营部于11：00时及时告诉施行工程单位当即罢工，敞开通风设备进行通风，并告诉客服如有游客问询油漆异味状况，奉告其油漆涂刷作业已中止，正在通风换气中。截止下午13：00时，鲸鲨馆内油漆异味消除。

  针对此次事情，我司运营部已要求施工方改善施行工程的计划，在全力确保游客、海洋动物安全的前题下再康复施工，一起要求各有关部门持续和谐做好施工现场督查作业，做好游客信息反馈，巡管守时进馆检查空气质量状况，做好状况应急处置。