成都市自来水有限责任公司呼叫中心取得客户联络中心规范系统(CCCS)五星级认证

  11月23日,公司从CCCS客户联络中心规范委员会得悉，公司呼叫中心正式晋级取得客户联络中心规范系统（CCCS）五星级认证，成为国内继北京、上海、郑州自来水公司外，第4家取得五级认证的自来水公司。

  《客户联络中心规范系统》（CustomerContactCenterStandard，简称“CCCS”）为全球首部专心客户联络中心运营办理的职业性引荐规范，是信息产业部我国信息化推动联盟同意发布施行的国家级职业性辅导规范系统,是国内客户服务及呼叫中心职业最具权威性的认证。现在，包含我国人寿、招商银行信用卡、海尔集团、上海群众、一汽-群众、我国农业银行、中信银行等在各自职业客户服务和呼叫中心运营中处于领头羊的企业经过了CCCS规范系统认证。全国自来水公司取得该认证的仅6家单位，分别为北京（五星）、上海（五星）、郑州（五星）、成都（五星）、南京（四星）、桂林（四星）

  2008年，公司呼叫中心初次经过CCCS规范系统四星级认证。本年，公司呼叫中心发动CCCS规范系统年度复审作业，认证组织从呼叫中心定位与方向、客户关系办理、战略规划等八方面临运营状况做全方位评价，历时3个月，终究经过复审并晋级取得五星级认证，该认证标志着公司呼叫中心运营办理上的水准进入更专业及抢先队伍。

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  11月23日,公司从CCCS客户联络中心规范委员会得悉，公司呼叫中心正式晋级取得客户联络中心规范系统（CCCS）五星级认证，成为国内继北京、上海、郑州自来水公司外，第4家取得五级认证的自来水公司。

  《客户联络中心规范系统》（CustomerContactCenterStandard，简称“CCCS”）为全球首部专心客户联络中心运营办理的职业性引荐规范，是信息产业部我国信息化推动联盟同意发布施行的国家级职业性辅导规范系统,是国内客户服务及呼叫中心职业最具权威性的认证。现在，包含我国人寿、招商银行信用卡、海尔集团、上海群众、一汽-群众、我国农业银行、中信银行等在各自职业客户服务和呼叫中心运营中处于领头羊的企业经过了CCCS规范系统认证。全国自来水公司取得该认证的仅6家单位，分别为北京（五星）、上海（五星）、郑州（五星）、成都（五星）、南京（四星）、桂林（四星）

  2008年，公司呼叫中心初次经过CCCS规范系统四星级认证。本年，公司呼叫中心发动CCCS规范系统年度复审作业，认证组织从呼叫中心定位与方向、客户关系办理、战略规划等八方面临运营状况做全方位评价，历时3个月，终究经过复审并晋级取得五星级认证，该认证标志着公司呼叫中心运营办理上的水准进入更专业及抢先队伍。